干货|okr个人目标怎么写？每个部门的OKR模板，赶紧收藏

行政OKR

角色：人力主管

O1：截止三月底招聘10名新员工

• KR1：截止二月底制定一份年度招聘计划
• KR2：截止二月中旬落地两家猎头公司的合作，负责销售和研发的招聘
• KR3：截止三月底落地新的招聘页面
• KR4：重构内推计划，将内推率提升10%

O2：截止二月底将年度员工保留率提高到85％

• KR1：截止一月中旬进行员工敬业度调查
• KR2：截止一月底制定计划，将年度员工敬业度提高到80％
• KR3：截止二月初创建员工奖励计划
• KR4：截止二月底更新公司的薪酬和福利，确保市场竞争力

O3：截止三月底，推出新的员工发展计划

• KR1：截止一月底制定各级员工职业生涯轨迹表
• KR2：截止二月底开始新的领导力发展计划
• KR3：截止二月中旬推出新的员工学习管理系统

角色：人力资源经理

O1：截止二月底更新公司的薪酬和福利，确保市场竞争力

• KR1：截止一月中旬与所有管理人员会面，收集福利和津贴的指导意见
• KR2：截止一月底分析竞争对手的薪酬福利制度
• KR3：截止二月中旬对薪酬政策进行调整
• KR4：截止二月底推出新的绩效考核工具

O2：截止三月底推出新的员工敬业度计划

• KR1：截止一月中旬完成员工敬业度调查
• KR2：截止二月底制定增加员工敬业度的方案
• KR3：截止三月底执行季度员工活动

O3：截止一月底为各级员工制定职业生涯轨迹表

• KR1：与所有 50 位管理人员会面，确保每位员工在 1 月 10 日之前都有职业规划
• KR2：截止一月中旬为高绩效员工制定新计划
• KR3：截止一月底为每个部门制定一个标准的绩效改进计划

HR 业务合作伙伴

O1：截止三月底完成整个市场部的人才评估报告

• KR1：截止一月底与所有员工会面
• KR2：截止二月中旬完成关于改进方面的报告
• KR3：截止二月底完成人才评估报告

O2：截止三月底前制定继任者方案

• KR1：截止二月底筛选所有表现优异的员工
• KR2：截止二月底制定针对每个优秀员工的留存计划
• KR3：截止二月底为新任经理制定工作交接计划

O3：监督第一季度的绩效考核流程

• KR1：确保所有管理人员在第一季度与员工进行 10 次确认
• KR2：确保所有管理人员在第一季度与员工进行 3 次绩效访谈
• KR3：截止二月底与经理一起为每位员工建立期望和目标
• KR4：截止二月中旬与其主管一起为绩效表现不佳的员工制定绩效改进计划

销售OKR

角色：销售总监

O1：达成第一季度公司业绩目标

• KR1：截止第一季度结束保证 1000 万美金的预定目标
• KR2：确保每一个销售经理完成或超额完成既定目标 400 万美金
• KR3：确保至少 60% 的销售团队完成配额
• KR4：确保 40% 以上的营业额是由预定销售和套餐销售实现的
• KR5：截止第一季度结束参加 3 次行业活动

O2：打造更有效率的销售团队

• KR1：截止第一季度结束落地销售激励计划
• KR2：截止第一季度结束雇用 3 名销售经理
• KR3：截止第一季度结束根据最新的划分规则，划分 3 个新的分区
• KR4：截止二月底确保销售认证程序到位
• KR5：截止一月底确定新的销售雇用规则

角色：销售经理

O1：拓展新的领域

• KR1：雇用 2 名客户经理
• KR2：截止第一季度结束拜访 45 条销售线索
• KR3：与市场营销主管一起制定下季度战略目标
• KR4：与同行分享 3 次关于定价和竞争相关的最佳实践

O2：在第一季度建立新的销售计划和漏斗

• KR1：截止第一季度结束贡献 100 万预定销售订单
• KR2：截止第一季度结束通过新的销售漏斗机会贡献 400 万订单
• KR3：保持销售漏斗 3 倍以上
• KR4：第一个月实现 20% ，第二个月实现 50% 的销售业绩目标

角色：客户经理

O1：高质量地通过活动获取销售线索

• KR1：保证没有超过 60 天未跟进的线索
• KR2：在 14 天内完成对所有线索的转换或降级
• KR3：截止第一季度结束拜访 60 条销售线索
• KR4：在 Worktile 的 CRM 内整理 50  条新发现的销售线索

O2：创建第一季度的目标和销售漏斗

• KR1：截止第一季度结束贡献 25 万预定销售订单
• KR2：截止第一季度结束通过新的销售漏斗机会贡献 100 万订单
• KR3：保持销售漏斗 3 倍以上
• KR4：确保 40% 以上的营业额是由预定销售和套餐销售实现的
• KR5：第一个月实现 20% ，第二个月实现 50% 的销售业绩目标

角色：销售发展代表

O1：定义和实施销售发展代表的社会销售流程和指南

• KR1：截止二月中旬制定电子营销模板
• KR2：每周给 10 个联系人发送邮件
• KR3：培训 3 名销售发展代表使用新的电子营销模板
• KR4：每周完成所有销售线索的跟进

O2：100% 超过第四季度配额

• KR1：截止一月底为每个层级的客户制定账户计划
• KR2：截止第一季度结束形成 60 张数据报表
• KR3：截止三月初拜访 30 家福布斯排行榜的企业
• KR4：截止第一季度结束带来 20 万美元的预定订单

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客服OKR

角色：客服主管

O1:2021年第三季度增加客户支持率

• KR1： 1小时之内解决关键问题的投诉
• KR2：客户反馈评级得分超过90分
• KR3：正常投诉的平均周转时间不超过24小时
• KR4：向客户提供24*7的在线服务

O2:提高支持团队的竞争力和生产力

• KR1：每季度提供2节培训课程进行性能优化
• KR2：95%的团队保持个人得分超过8/10

O3:提高团队工作的满意度和忠诚度

• KR1：每个季度将投诉和负面反馈数量从15减少到5
• KR2：每个季度将积极反馈和赞美的数量从5增加到15
• KR3：将终端用户的满意率从4提高到4.5

角色：客服专员

O1:2021年第三季度不满率减少30%

• KR1：一天提供10个成功的解决案例
• KR2：一天内完成60个在线查询
• KR3：每天记录最常见的20个问题

O2:研究和提高客户满意度

• KR1：净推荐值（NPs）超过8.0
• KR2：年度满意度调查获得1000个调查回复
• KR3：与优质客户资源进行50次电话访谈
• KR4：和近期流失的客户进行15次电话交流
• KR5：为下一季度提供一份有关10个改进方面的行动计划

测试OKR

角色：软件工程师师

O1：实施邮件发送体系重构

• KR1：截止二月初与QA和首席架构师会面，确定重构计划
• KR2：截止二月中旬清理电子邮件进程
• KR3：通过代码冻结 Ship 邮件发送体系
• KR4：通过代码冻结完整的文档传输和单元测试

O2：保持头脑和身体的状态，让工作更出色

• KR1：第一季度参加 5 场开发者聚会
• KR2：做一个开放源代码项目，在第一季度末获得超过 150 颗星
• KR3：第一季度开发 Swift 和 Objective C 的初级应用程序
• KR4：第一季度做 2000 次俯卧撑

角色：软件测试工程师

O1：通过二月的 Release 版本驱动软件质量进步

• KR1：截止二月底发现 50 个 Bugs
• KR2：截止二月底发现 250 个开放的 P2 或更高级别的 Bugs
• KR3：截止二月底将 Karma 测试覆盖率从86％提高到90％
• KR4：三月保持 Zero Regressions

O2：学习巩固知识，并在第一季度迅速增长

• KR1：观看所有 Egghead D3视频，并在第一季度末创建自己的功能部件
• KR2：第一季度观看 25 部 Egghead 视频
• KR3：第一季度使用node.js和socket.io制作浏览器游戏
• KR4：完成 Codeschool 的3门课程

财务OKR

角色：首席财务官

O1：截止十二月底完成 3 年的战略计划

• KR1：截止十月底与10个部门利益相关者见面
• KR2：截止十一月中旬与销售副总裁制定收入目标
• KR3：截止十一月底批准全公司招聘计划
• KR4：截止十二月中旬获得管理层和董事会对战略计划的批准

O2：截止十二月底完成过渡融资

• KR1：截止十月底创建潜在的债务和股权合作伙伴名单
• KR2：截止十一月初完成投资演讲
• KR3：截止十二月中旬完成具体合同条款

O3：截止十二月底实施运营改善

• KR1：截止十月底进行外部会计审计
• KR2：截止十一月底建立采购和供应商工作程序
• KR3：截止十二月底为销售建立新交易指南流程

角色：财务经理

O1：截止十二月底完成对第四季度营收的预测

• KR1：截止十二月底预测销售计划的完成情况
• KR2：截止十一月底与部门负责人一起确定招聘预算
• KR3：截止十二月初起获得首席执行官对更新模型的确认

O2：提供分析支持，帮助各部门在 12 月 20 日前完成年度计划

• KR1：截止十月底完成市场营销的年度定价审查
• KR2：截止十一月初完成产品的 2017 研发计划升级方案
• KR3：截止十二月初完成客户成功预算计划

角色：金融分析师

O1：截止十二月底为A、B、C产品创建盈利预测

• KR1：截止十月中旬对第一季度，第二季度和第三季度的财务报告进行整理汇总
• KR2：截止十一月中旬对毛利率的主要驱动因素进行分析
• KR3：截止十月中旬对影响盈利能力的关键操作周期提出建议

O2：截止十二月初向首席执行官提供新产品的定价选项

• KR1：截止十月中旬产出前 5 名竞争对手的定价报告
• KR1：截止十一月底完成预算成本汇总分析报告
• KR1：截止十一月底为财务经理制作 KPI 报告

角色：会计经理

O1：截止十月底完成财务报表

• KR1：截止十月底前从仓库经理获取库存量报告
• KR2：截止十月底收到会计的资产负债表核对
• KR3：截止十月底批准月末日记帐分录
• KR4：截止十月底校对现金和信用卡

O2：截止十月底寄送发票

• KR1：在销售运营中确定新的客户条款并在 10 月 25 日前寄送发票
• KR2：使用客户支持续费客户的条款并在 10 月 25 日前寄送发票

O3：截止十月底完成应付账款

• KR1：截止十月中旬收集所有部门的发票
• KR2：截止十月中旬部门负责人完成发票批准
• KR3：截止十月中旬前向财务主管申请批准和付款

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