琳达•希尔｜领导力的关键：不只向下看，更要向外看
今天的领导力，不是「我」握有答案，而是「我们」一起合作找出答案；不只是让员工追随领导人的愿景，更是要和员工一起共同创造未来。
希尔（Linda A.Hill）入选"全球最具影响力50大商业思想家"（Thinkers 50）。哈佛商学院教授、领导力研究中心主席，讲授领导力和组织行为课程。著有「上任**年」（Being the Boss）、「如何领导天才团队」（Collective Genius）等畅销书，并担任多家全球大型企业与非营利组织的董事。
她指出，领导人有三个关键要务：管理自己、管理人际网络，和管理团队。其中，管理人际网络是很多人忽略的，也是很多高潜力人才最后无法成功的关键。
「作为一个领导人，你不只是要向下看，还要向外、向上看。」希尔表示，每当谈到领导力，所有人第一件事都会先往下看，谈论他们的部属。然而她强调，你还必须关注那些会影响你完成工作，但你对他们没有没有正式管理职权的人。
管理人脉指的并不单是建立人脉，而是了解整个环境需要你如何扮演角色，帮助别人。
「今天，领导人应该知道，愿景不是你一个人的。」她强调，正因为环境变动无法预测，「领导力更关乎如何让员工与你共同创造未来，而不是跟随你走向未来。」
希尔最近在波士顿接受EMBA杂志越洋专访，以下是专访摘要：
Q: 你曾提到，今天的领导力和过去强调的不一样，不是让员工追随你的愿景，而是要和员工共创未来，为什么？
A: 我研究很多杰出的领导人，这些领导人都有远大的愿景，但他们明白，领导力更关乎如何让员工与你共同创造未来，而不是跟随你走向未来。
愿景仍然很重要，如果你知道我们应该去哪里，那么你应该告诉员工，激励员工朝着那个方向前进。但是很多领导人现在发现，他们自己也不知道该往哪里去，很多变化都无法预测。
因此他们发现，必须专注在目的上，与其告诉员工：「这就是我们要去的地方」，不如说：「这就是我们要去的原因」。领导人必须告诉员工，公司必须改变、为什么这一点很重要、我们的利害关系人是谁，可能是顾客、社区，或任何相关的人士。
这就是共同创造的心态，不是「我」握有答案，而是「我们」所有人一起合作，为顾客提供「应该」有的服务以外，找出我们还「可以」为顾客提供什么服务。这是心态上的转变。
愿景不是你一个人的，而是你在发展愿景时，从周围收集资讯，吸收这些讯息，再告诉大家你觉得我们应该去这里。当你以这种方式发展愿景，大家更有可能拥抱你的看法，想去这个地方。
Q: 在领导变革或创新时，领导人必须做的最重要的事是什么？
A: 领导力的重点是，第一：管理自己，你对自己做了什么，你是怎么让自己成为工具，完成工作？
第二：管理你的人际网络，包含那些你没有正式职权，但是很依赖他们帮助你完成工作的人。你要对你的人际网络做什么？例如，许多执行长正在建构生态系统，并试图在环境中，以不同的方式主动塑造伙伴关系，因为公司不能单独存在。
第三：管理团队，指的是管理你和部属的关系。领导人必须思考如何领导团队，那些在公司里，他们拥有正式职权的人们。
Q: 在管理自己方面，你说领导人必须把自己当作完成事情的工具，这个怎么理解？
A: 我的意思是，当我们谈论领导力时，我们要思考如何运用自己，以及自己所知道的一切，帮助企业前往它需要到达的地方。
此外，领导力基本上是一种情感连结。当你身为领导人，你需要考虑的是：「我为其他人创造的体验是什么？人们对我的感受如何？当他们和我在一起时，他们对自己的感受如何？」
要理解，作为领导人，你正在为身旁的人创造一种体验，而你希望他们对你的体验，以及你对他们的体验，是建立在互相信任的感觉之上。这也是为什么领导不能只依靠正式职权。
Q: 领导人的第三个要务，也就是管理团队，你认为最常见的错误是什么？
A: 一个是，很多领导人非常关注愿景，而没有思考目的、工作的原因和服务的对象，因此他们并没有致力于建立一个敏捷，且能够创新的团队。
基本上，有三个标准可以衡量团队的效能。一、团队的绩效如何？二、你的团队成员是否投入？他们有得到发展机会吗？第三，团队成员是否能够一起学习，以及适应环境变动？
有些领导人认为，只要员工绩效好，这样就很够了。其实不然，如果你们不能一起学习、适应新情况，你的团队就不够好。
很多人太专注于当前的绩效，忽略了适应力和学习力。如果我们不重视员工的投入和发展，那将会成为一个问题，员工终究会离开。
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