企业经营与管理的最高准则:价值观
公司价值观是什么
无论何时,您都应当把价值观视为公司的 DNA,以及将您与所在领域的竞争者区分开来的重要因素。价值观反映了你的商业信念、原则,这些决定了你的公司是什么。它们影响员工、未来的招聘以及与客户、利益相关者和业务合作伙伴的关系。
您的组织做出的业务决策都应该以最高级别的价值观为指导。这包括产品或服务创新、贵公司选择雇用或合作的人员、总体使命声明以及与客户合作的方式。
通常,企业高管会谈论他们的核心价值观,并让员工不断学习。但更重要的是,价值观是一种言传身教、潜移默化的表现,需要团队共同遵守,贯彻落实!
如果企业不积极践行自己的价值观,在很多事情上失去原则,员工和客户就会看穿表面。请记住,您的每一位员工,从实习生到 CEO,都应该与公司价值观、工作场所文化保持一致,并做出准确符合和反映这些价值观的决策。
公司价值观的重要性
价值观将使您的公司在竞争中脱颖而出,或者说真正影响着公司的一切。它指导每个人如何进行内部和外部沟通,也指导商业领袖和高管的决策。它们帮助营销人员创建品牌并更好地定义他们的策略,帮助销售人员更好地沟通和展示产品或服务,进而影响客户服务和客户成功与客户互动的方式,确保员工都在同一页面上,以提高员工敬业度、生产力、积极性和效率。
另一方面,它还能够影响产品和创新,专注于提高结果和业务投资回报率的领域,指导人力资源团队塑造文化、品牌和招聘工作。这些价值观可帮助您吸引和留住具有相似信念的客户,您甚至可以想到已定义的业务价值会影响您的组织的其他领域。
这就是为什么企业愿意花费大量时间来定义他们是谁、他们相信什么以及创造一套价值观的原因。这些核心价值观会随着时间而改变,企业可能会在多年内进行转型,尤其是在远程工作、员工体验和数字化转型的情况下,但是那些固守的处事原则,身为企业最基本的道德底线,那些被写进价值观的东西,是永远都不会改变的。
如何定义您的公司价值观
那么,企业该如何定义自己的价值观呢?尽管您可能已经有了价值观,那它是否能够真正向客户传递您企业的态度,能符合企业的经营业务需要呢?虽然过去可能已经付出了很多努力来定义这些价值观,但这些价值观是否仍然适用,或者它们是否合法有效?
如果答案是模糊的,那也没关系,下面是一些可以帮助您建立或更新公司价值观的指南。
1、保持简短。公司价值观应该令人难忘且易于遵守。没有人愿意迷失在公司的专业术语中。请尽量用普通人都可以识别的词语,而不是令读者复杂化或产生歧义。
2、与员工密切联系。您的价值观必须与您的员工联系起来,并支持他们的职业生涯,这有助于他们继续取得成功。鼓励他们的反馈、想法、知识共享,并让他们对自己的工作负责。这样做可以创造更好的沟通,提高员工保留率,并创造员工影响力。
3、要有足够的打磨。您可以在公司价值观方面发挥创造力和独特性,而不是模仿竞争对手。对价值观的描述过于敷衍只会减弱员工的重视程度,也只有与众不同并拥有自己的公司个性的价值观,才能有助于您的组织吸引合适的客户和员工。
最后的话
在管理学上,有一句这样的话:“制度是企业的起点,文化是企业的顶点”。初创企业靠共同的目标来吸引志同道合的人才,形成统一的规章制度,伴随着企业漫长的经营过程,最终打造出自己独特的企业文化,而其中的价值观便是文化里最重要的一环。
在信息快速迭代的今天,伴随着是市场竞争的加剧,真真假假的营销广告层出不穷,混沌的数据遮蔽了人们的双眼。为了追逐短期利益,有多少企业抛弃了初心,忘记了最初的价值观!大浪淘沙之下,企业想要获得长久的生存,确实值得每个创业者去深思!
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