了解平衡计分卡及其代表什么
平衡计分卡 (BSC) 是一种战略绩效管理工具，一种半标准的结构化报告，由设计方法和自动化工具支持，管理者可以使用它来跟踪员工在其控制范围内的活动执行情况，并监测这些行动产生的后果。
目前，它已在全球范围内被各大企业和行业广泛使用，以使业务活动与组织的愿景和战略保持一致，改善内部和外部沟通，并根据战略目标监控组织绩效。
平衡计分卡的工作原理
早期的 BSC 主要用作性能测量框架，并且非常有效。逐渐演变成一个成熟的战略规划和管理系统。它帮助管理层将其战略分解为运营层面，并为整个组织制定行动计划。公司战略很好看，但如果每个人都不知道如何实际实施它，它几乎没有任何用处。
记分卡为管理者提供了四个不同的视角来选择衡量标准。它通过衡量客户、内部流程以及创新和改进活动的绩效来补充传统的财务指标。
理解平衡计分卡
成长视角：为实现愿景，公司应如何保持变革和改进的能力？
虽然大多数组织都有培训和发展部门，但它们只有在新员工入职时才能发挥作用。在当今瞬息万变的环境中，组织及其员工需要处于一种持续改进的模式中。学习是必不可少的，因为它创造了一个高性能的工作环境。
财务视角：为了在财务上取得成功，公司应该如何向股东展示？
管理层需要向股东提供关于短期内使用的现金流和资本回报率的真实情况。它还考虑了过去的财务数据，因为它有助于预测可能出现的风险和成本。
内部流程视角：公司应该通过哪些内部流程来满足其客户和股东的需求？
管理层需要将相关指标应用于其内部流程，并分析哪些是有效的，哪些需要改进。他们的产品和服务必须根据客户的期望来开发，以确保他们继续发展。那些与客户和市场直接接触的人能够为定义这些指标提供更好的标准。
客户视角：为了实现其愿景，公司应该如何呈现给客户？
如果员工想要了解他们的需求，就需要对他们进行有关与客户建立关系的重要性的教育。客户是确定产品和服务是否满足他们需求的最佳来源。如果没有，他们将很容易转向竞争对手的解决方案。
平衡计分卡和OKR
您可以将平衡计分卡视为一家成熟的公司，而将目标和关键成果 (OKR) 视为一家日益增长的初创公司。尽管两者都自 20 世纪后期以来就已经存在，但平衡计分卡已被牢固地确立为一种有效的管理流程。而另一方面，随着谷歌的快速崛起，在谷歌内部被广泛使用的OKR也获得了普及。它们对包括谷歌、西尔斯、微软和其他一些硅谷公司在内的许多企业的成功发挥了重要作用。
如今，在BSC、OKR等各种管理模式交织的时代，关于哪种方法更好，有很多争论。然而，说一个比另一个更好是不公平的。他们都有自己的优点和缺点，也都有着特定的土壤和推行环境。但是就当下的社会发展形势看来，身为领导者，时刻保持着在经营管理上求新求变的敏捷思维，或许才是应对这个时代最好的答案！
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