做总结拒绝员工走形式，这才是你想要的周报！

北极星OKR自上线以来，推出了很多特色功能。其中，总结复盘一直是大家最关心的环节之一。为了提高反馈的效果，北极星OKR在周报中，也做出了很大的优化。

这两年来，有超过85%的客户都使用了周报中的“总结模板”功能，实现了信息的高效反馈与精准传达，很多新客户可能还没有注意到这个功能，让我们再来了解一下吧！

什么是【总结模板】？

在北极星OKR系统中做总结，也就是我们常说的写日周报，这既是一个员工自我复盘的机会，也能促进上下级之间及时地反馈信息。不过实际执行起来，却是一堆问题：员工想不想写？有效的总结又该怎么写？按什么格式写？要文字、图表还是数据？不同的岗位填写的总结是不是要做一些区分？

就目前北极星客户的反馈来看，周报大多数是走形式的，或者说，根本没有写到点子上，那这样的周报意义也不大！怎么改善这个现象呢？

在北极星系统内，管理人员是可以在后台调整周报的框架结构的，除开常规的目标任务更新之外，还可以加入“上传附件”、“心情”、“问题反馈”、“个人总结”、“备注”等不同内容。

实际用起来是什么效果呢？举个例子，咱们的公司都有很多个部门对吧，大家都要写周报的。那么不同岗位，你最想看到员工们反馈什么呢？如果运营人员上传了曝光量、注册量、商机等数据，而销售人员展示了他们的成交订单，至于技术研发人员，则将成果通过附件导入到了周报，你只要花点时间浏览一下大家的周报，心里就能有个谱了。而员工这边，按照既定的流程来写，不需要凑字数，也不需要天马行空！

总之，能拿出成果就看成果；没有明确的成果，就看数据的进展；要是数据遇到问题，还可以通过文字来描述工作，虽然岗位不一样，但是及时地、有效地反馈，是我们都希望看到的。

快速浏览员工【心情】，让反馈更高效

那么员工们日常工作中的问题，是否真的就会如实反馈？或者再设想一个场景，假如你是主管，管理着几十人的团队，每周要查看这么多篇员工的周报总结，这确实是件劳神费力的事情。那有没有什么窥一角而洞全局的办法，“心情”功能就派上用场了。

员工们填写周报时，要求勾选一个“心情”选项，是高兴，还是一般，或者焦虑！主管们看周报，首先就浏览大家的心情，发现异常情况再去细看，及时谈话辅导。是压力太大，还是工作遇到困难，有什么难言之隐，坦诚地面对面地交流一定会更容易打开话匣子！

如果还是不理解的话，再举一个我们客户反馈的案例。研发部门大家都懂的，工作强度大，业务节奏连贯，加班也是常有的事。

林飞从事前端开发工作也有三年了，平时不善言辞的他，每天上班就是一头扎进代码之中，但最近他似乎遇到了一些问题。公司一直在用北极星OKR，填写周报是每周的必修课。大家平日里对于周报的心情选项，基本都是填“一般”的居多，但这次，林飞勾选了“焦虑”！

陈磊是研发部门的主管，大家平时忙成一片，陈磊也没多少时间去看大家的总结。随意地浏览一圈下来，陈磊注意到了林飞的“焦虑”。仔细一联想，最近他本人的状态确实一般，偶尔还打瞌睡，是不是遇到了什么问题呢？经过一番谈话，原来由于长时间连续的高难工作，再加上家里母亲重病住院，林飞倍感压力，一直在提出离职的边缘徘徊，碍于手头的项目迟迟没有进展，已经出现了迷茫情绪。

说实话，这样的场景，不光是在研发部门，像销售部门的KPI压力，产品部门的需求转化，设计交付的苦思冥想，在被诸多业务缠身之时，无论是主管还是员工，借助这个简单的“心情”，都能建立一个更好的沟通场景。

最后的话

企业管理的大多数问题，其实就是沟通问题。用好日周报，做好工作总结和复盘，抓住这些在系统中交流的场景，员工能反馈，管理者能洞察，彼此能互动，往往就能解决很多问题。

基于此，北极星OKR也在一步一步改进产品，优化服务。特别是随着企微平台与北极星OKR全面打通，日常业务与OKR系统的连接也更加紧密了。我们希望在这些细微的地方改进，帮助组织做好沟通，及时反馈，让每个人都被关注，被看见，让大家在OKR这种模式下，感受到工作的快乐、生活的价值。

北极星OKR普通

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