OKR和KPI的区别与联系?绩效OKR跟KPI什么区别啊
KPI和OKR的区别和联系
“OKR和KPI的区别”大概是所有人在学习OKR过程中一定绕不过去的一个问题。
先说一个现象,就是中国企业对KPI的误解比对OKR要深。目前接触过上百家企业中,真正懂KPI的一只手就数得过来。之所以这两个体系总被放在一起去比较,原因主要是:1. KPI仅仅被企业用作绩效考核工具;2. OKR本质是企业运营管理体系,但现在被很多人误认为是绩效考核工具。
如果对这两个体系分别有深入的了解,对于它们的区别自然会很清楚。当然,这两个管理体系分别需要深入的学习与实践才能够真正理解,但还是能够简单地做下区分。
简而言之,OKR跟KPI不是互相取代,都是非常重要的管理工具应同时并行,二者区别主要在两点:1. 作用环节不同;2. 适用业务不同。
当人们谈到 OKR 的时候,常常会拿 KPI 和它对比。实际上,OKR 和 KPI 是截然不同的两个概念,二者在本质上有着明显差异。强行对比,无异于探讨苹果和橙子哪个更甜、哪个更脆,没有太大的意义。
什么是 KPI?
KPI 是 Key Performance Indicator 的缩写,中文名称是「关键绩效指标」,即一系列衡量工作成效的重要指标。管理学家杜拉克曾说,KPI 是引导组织发展方向的「仪表板」。
KPI 必须是客观的、可衡量的,以下是一些常见的 KPI:
- 医疗保健行业:患者等待时间、平均治疗费用
- 零售行业:坪效、每名员工销售额
- 人力资源部门:离职率、平均招聘时间
- 销售部门:销售收入、拨打电话的次数
什么是 OKR?
OKR 是 Objective and Key Results 的缩写,中文名称是「目标与关键结果法」,是一套帮助组织实现目标管理、推动执行与协作的工具和方法。
OKR 中的 O 即目标,是对组织长期使命与愿景的承接,回答的是「我和我的团队想要完成什么」。KR 即关键结果,是实现目标的关键路径,回答的是「我如何知道自己是否达成了目标」。KR 由 O 分解而来,用于支撑 O 的实现。
合格的 OKR 应该符合 SMART 原则,以下是一位产品经理为自己制定的 OKR:
O1:A 产品成功上线,获得用户的广泛认可 KR1:2 月初上架应用中心,实现无障碍下载和注册 KR2:注册用户数达到 50,000,付费率达到 20% KR3:应用中心评分超过 4 星,用户满意度达到 85%
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