KR从哪里来?

共以下 1 个回答

  • 北极星OKR 普通 2021年5月17日 下午6:07

    在一定程度上,可以将O和KR理解为对目标两种不同形式的描述。O代表的是一种方向性的描述,KR是对O的量化型描述,描述的方式可以有很多,可以过程性指标,也可以是对结果的不同维度的衡量。我们可以从以下两个例子来理解:

    例1:O表达要实现什么价值,KR说明实现的方法和最后的衡量结果

    O:第四季度销售额增加25%

  • KR1:招聘5名销售总监
  • KR2:拜访30家KA企业
  • KR3:销售漏斗每月有12000的活跃潜在客户
  • KR4:GMV达到5000万
  • KR1、KR2和KR3说的就是实现的方法,具体怎么做,KR4说的是最好的衡量结果,GMV达到5000万。

    例2:O表达要实现什么价值,KR是对结果的不同维度要求

    O:大力提升客户满意度

  • KR1:NPS值8.5分以上
  • KR2:新客户转化率提升15%
  • KR3:老客户流失率控制在15%以下
  • 三个KR都是对客户满意度提升的不同维度的描述。

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